Política de Envíos

Última actualización: 11 de junio de 2026

En MOUTE queremos que recibas tu pedido de forma rápida, sencilla y transparente. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España (península). 

2. Gastos de envío

Envío estándar: 3,95 € por pedido.

Envío gratis: en todos los pedidos iguales o superiores a 35 €.

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran claramente en la pantalla de pago antes de que confirmes tu compra.

3. Plazos de entrega

Preparación del pedido: los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde su confirmación.

Tiempo de tránsito: la entrega se realiza normalmente en 2 a 5 días laborables una vez enviado el pedido.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte y posibles circunstancias ajenas a nuestro control (periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas). No garantizamos fechas de entrega exactas.

4. Procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable. Recibirás un correo de confirmación al realizar tu pedido y, cuando salga, un segundo correo con la información de seguimiento.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento que te permitirá conocer el estado de tu envío en todo momento.

6. Entregas y dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o envíos no entregados debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada en el momento de la compra. Si un pedido nos es devuelto por dirección errónea o por no haber sido recogido, contactaremos contigo para gestionar un nuevo envío, que podría conllevar nuevos gastos de envío.

7. Pedidos no recibidos o incidencias

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o tienes cualquier incidencia con la entrega, escríbenos a hello@mouteclub.com indicando tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

8. Riesgo en el transporte

En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite a ti en el momento en que tú (o un tercero indicado por ti, distinto del transportista) adquieres la posesión material del pedido, conforme a la normativa de consumo aplicable.

9. Devoluciones

Para información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre envíos, escríbenos a: hello@mouteclub.com

Noemus World S.L. (MOUTE) NIF: B26893449 Carrer de Provença, 214, 08036 Barcelona, España.