Términos del servicio
Información general
Bienvenido a MOUTE. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Noemus World S.L., sociedad titular de la marca MOUTE y responsable de esta tienda. Noemus opera esta tienda y sitio web (mouteclub.com), incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). La tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.
Los presentes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia (los "Términos de Servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios.
Lee estos Términos detenidamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debes utilizar ni acceder a los Servicios.
Nada en estos Términos limita ni excluye los derechos que la legislación española y de la Unión Europea reconoce de forma irrenunciable a los consumidores y usuarios. En caso de conflicto entre estos Términos y dichos derechos, prevalecerán siempre los derechos del consumidor.
Sección 1 — Acceso y cuenta
Para realizar una compra debes ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación española. Si permites que un menor a tu cargo utilice los Servicios en dispositivos de tu propiedad o bajo tu gestión, lo haces bajo tu responsabilidad y supervisión.
Para utilizar los Servicios, incluyendo navegar por nuestra tienda o comprar productos, es posible que se te solicite cierta información, como tu correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Garantizas que toda la información que proporcionas es correcta, actual y completa, y que tienes los derechos necesarios para facilitarla.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad de la misma. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.
Sección 2 — Nuestros productos
Hemos hecho todo lo posible por ofrecer una representación fiel de nuestros productos. No obstante, los colores o el aspecto del producto pueden diferir de cómo se muestran en tu pantalla debido al tipo de dispositivo y a su configuración.
Todas las descripciones de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto y de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región o jurisdicción.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de la garantía legal de conformidad de 3 años que la legislación española reconoce al consumidor, que no queda excluida ni limitada por esta cláusula.
Sección 3 — Pedidos
Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Noemus se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido. Tu pedido no se considera aceptado hasta que Noemus confirme su aceptación, y debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptarlo. Revisa tu pedido cuidadosamente antes de enviarlo. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificártelo a través del correo electrónico, dirección de facturación o teléfono facilitados.
Tus compras están sujetas a devolución o cambio conforme a nuestra Política de Devoluciones y al derecho de desistimiento descrito en la Sección 6.
Sección 4 — Precios y facturación
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicado será el vigente en el momento en que se realiza el pedido y constará en tu correo de confirmación. Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán claramente antes de finalizar la compra.
Te comprometes a facilitar información de compra, pago y cuenta actual, completa y veraz para todas tus compras, y a mantenerla actualizada para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Garantizas que (i) la información de pago que facilitas es veraz, correcta y completa, (ii) estás autorizado a usar el medio de pago, y (iii) abonarás los importes a los precios indicados, incluidos gastos de envío e impuestos aplicables.
Sección 5 — Envío y entrega
Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de retrasos causados por las empresas de transporte, procesos aduaneros o eventos fuera de nuestro control.
En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite a ti en el momento en que tú (o un tercero indicado por ti, distinto del transportista) adquieres la posesión material de los productos, conforme a la legislación de consumo aplicable.
Sección 6 — Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento: como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de la UE y española. Para ejercerlo, comunícanoslo a hello@mouteclub.com indicando tu número de pedido.
Excepción por higiene: por razones de higiene y protección de la salud, los calcetines que hayan sido desprecintados o usados después de la entrega quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable. Solo se aceptan devoluciones de productos sin usar y en su embalaje original sin abrir.
Costes de devolución: salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y se limitan a la tarifa estándar de envío. Los servicios adicionales (envío con seguimiento, asegurado, exprés o prémium) no están cubiertos por Noemus salvo obligación legal.
Reembolsos: una vez recibido y comprobado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado, dentro de los plazos legalmente establecidos.
Al completar una compra, reconoces y aceptas estas condiciones, sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor.
Sección 7 — Propiedad intelectual
Nuestros Servicios, incluyendo de forma no limitativa todos los signos distintivos, marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de producto, vídeo y audio, así como su diseño, selección y disposición, son titularidad de Noemus World S.L., sus filiales o licenciantes, y están protegidos por la legislación española, de la Unión Europea e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
Estos Términos te permiten usar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No podrás reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
MOUTE y los demás nombres, logotipos, diseños y eslóganes de Noemus son signos distintivos de Noemus World S.L. (algunos de ellos en proceso de registro). No podrás utilizarlos sin el consentimiento previo por escrito de Noemus. El nombre y el logotipo de Shopify son marcas de Shopify. Los demás nombres y marcas que aparezcan en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.
Sección 8 — Herramientas opcionales
Es posible que se te facilite acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, que no controlamos ni supervisamos. Dichas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. El uso que hagas de ellas es por tu cuenta y riesgo, y debes familiarizarte con los términos del proveedor tercero correspondiente.
Cualquier nueva funcionalidad que ofrezcamos en el futuro quedará igualmente sujeta a estos Términos.
Sección 9 — Enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar ni evaluar su contenido o exactitud. Si accedes a estos sitios, lo haces por tu cuenta y riesgo. Te recomendamos revisar las políticas de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción con ellos.
Sección 10 — Relación con Shopify
MOUTE funciona sobre Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. No obstante, todas las ventas y compras que realizas en nuestra tienda se efectúan directamente con Noemus World S.L. Reconoces que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Noemus.
Sección 11 — Política de Privacidad
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Al usar los Servicios, reconoces haberla leído. Dado que los Servicios están alojados en Shopify, Shopify recopila y trata información sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos.
Sección 12 — Comentarios y aportaciones (Feedback)
Si nos envías ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido ("Feedback"), nos concedes una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y gratuita para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dicho Feedback en cualquier medio y con cualquier finalidad, incluido el uso comercial.
Garantizas que (i) eres titular o tienes los derechos necesarios sobre el Feedback; (ii) has declarado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con él; y (iii) el Feedback cumple estos Términos. No tenemos obligación de mantener el Feedback confidencial, de compensarlo ni de responder al mismo.
Podemos, sin estar obligados, supervisar, editar o eliminar Feedback que consideremos ilícito, ofensivo, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros o estos Términos. Eres el único responsable del Feedback que aportes y de su veracidad.
Sección 13 — Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a descripciones, precios, promociones, gastos de envío, plazos o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de cambiar o actualizar la información, o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, incluso después de haber enviado tu pedido. Si ya hubieras pagado un pedido cancelado por este motivo, te reembolsaremos íntegramente.
Sección 14 — Usos prohibidos
Puedes acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puedes utilizarlos, directa o indirectamente: (a) con fines ilícitos o maliciosos; (b) para infringir cualquier normativa o ley; (c) para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar o intimidar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar publicidad no autorizada o spam; (g) para suplantar a otra persona o entidad; o (h) para realizar cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios o pueda dañar a Noemus, Shopify o sus usuarios.
Asimismo, te comprometes a no: (a) transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar datos personales de terceros; (d) hacer spam, phishing o scraping; ni (e) interferir o eludir las medidas de seguridad de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos.
Sección 15 — Resolución
Podemos resolver este acuerdo o tu acceso a los Servicios en cualquier momento conforme a la legislación aplicable, y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de resolución.
Las siguientes secciones seguirán aplicándose tras cualquier resolución: Propiedad Intelectual, Feedback, Resolución, Exención de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia y Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad y cualquier otra que por su naturaleza deba sobrevivir.
Sección 16 — Exención de garantías
La información presentada en los Servicios se ofrece únicamente con fines informativos generales. No garantizamos que tu uso de los Servicios sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
Salvo lo expresamente indicado por Noemus, los Servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad". No obstante, esta exención no afecta a la garantía legal de conformidad de los productos ni a ningún otro derecho que la legislación española y de la UE reconozca de forma irrenunciable al consumidor. Las limitaciones de este apartado se aplican únicamente en la medida permitida por la ley.
Sección 17 — Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Noemus y sus socios, administradores, empleados, filiales, agentes, proveedores o licenciantes, así como los de Shopify, no serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes derivados de tu uso de los Servicios o de los productos adquiridos.
Nada en esta cláusula excluye o limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita, incluyendo dolo, negligencia grave, daños a la vida o integridad física, ni los derechos legales irrenunciables del consumidor (incluida la garantía legal de conformidad).
Sección 18 — Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Noemus, Shopify y sus filiales, socios, administradores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios razonables de abogados, que un tercero reclame como consecuencia de (1) tu incumplimiento de estos Términos, (2) tu vulneración de cualquier ley o derecho de un tercero, o (3) tu acceso y uso de los Servicios. Esta obligación se aplicará en la medida permitida por la legislación de consumo aplicable.
Sección 19 — Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se determina ilícita, nula o inejecutable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inejecutable se considerará separada de estos Términos sin afectar a la validez de las restantes disposiciones.
Sección 20 — Renuncia y acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en este sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros, sustituyendo cualquier acuerdo previo.
Sección 21 — Cesión
No puedes delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos transferir o ceder estos Términos y nuestros derechos y obligaciones, siempre que ello no reduzca las garantías reconocidas al consumidor.
Sección 22 — Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
No obstante, si actúas como consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu lugar de residencia y se aplicará la normativa de protección al consumidor de tu país de residencia habitual dentro de la UE, conforme a la ley. Nada en esta cláusula priva al consumidor de la protección que le otorgan las normas imperativas de su jurisdicción.
Sección 23 — Encabezados
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no limitan ni afectan a estos Términos.
Sección 24 — Cambios en los Términos de Servicio
Puedes consultar la versión más actual de estos Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar cualquier parte de estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Te notificaremos los cambios materiales conforme a la legislación aplicable, y tu uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios constituye su aceptación.
Sección 25 — Resolución de litigios en línea (UE)
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden someter las controversias relativas a compras en línea a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la UE, disponible en: https://ec.europa.eu/odr
El uso de la plataforma RLL es opcional y no afecta a tus derechos legales.
Sección 26 — Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos de Servicio pueden dirigirse a hello@mouteclub.com.
Noemus World S.L. NIF: B26893449 Dirección: Carrer de Provença, 214, 08036 Barcelona, España. Correo electrónico: hello@mouteclub.com