Política de privacidad
1. Información general e identidad del responsable
Esta tienda y sitio web operan bajo la marca MOUTE (mouteclub.com) y son titularidad de Noemus World S.L., sociedad responsable del tratamiento de tus datos personales (en adelante, "Noemus", "nosotros" o "la empresa").
Datos identificativos del responsable:
Denominación social: Noemus World S.L.
NIF/CIF: B23893449
Domicilio social: Carrer de Provença, 214, L'Eixample, 08036 Barcelona, España
Correo electrónico de contacto: hello@mouteclub.com
Noemus opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). La tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y comunicamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra en nuestro sitio web, o cuando interactúas con nosotros a través de cualquiera de nuestros Servicios.
En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y comunicación de tu información personal.
Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.
2. Información personal que recopilamos
Por "información personal" se entiende cualquier dato que pueda identificarte directa o indirectamente. No incluye datos anonimizados o no identificables.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
Información de contacto: nombre, dirección, datos de facturación y envío, número de teléfono, correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjeta de pago, confirmaciones de pago, datos de transacción e información de facturación relacionada.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y ajustes de cuenta.
Información de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados; historial de compras.
Comunicaciones: información que nos facilitas al contactar con atención al cliente o al comunicarte con nosotros por cualquier canal.
Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, información de red.
Datos de uso: información sobre cómo accedes, navegas e interactúas con nuestros Servicios.
3. Fuentes de la información personal
Recopilamos información personal de:
Directamente de ti: formularios, compras, creación de cuenta, interacciones con atención al cliente.
De forma automática: a través de cookies, tecnologías de seguimiento e interacciones con el dispositivo.
Proveedores de servicios: procesadores de pago, socios logísticos, proveedores de email, herramientas de analítica, proveedores de alojamiento.
Socios de marketing y terceros: redes publicitarias, plataformas de analítica y partners de Shopify.
4. Bases legales para el tratamiento (RGPD)
De conformidad con el artículo 6 del RGPD, tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
4.1. Ejecución de un contrato
Para prestar los Servicios, incluyendo:
Procesar pedidos y pagos
Gestionar el envío y la logística
Tramitar devoluciones y reembolsos
Mantener tu cuenta
Ofrecer funcionalidades y recomendaciones personalizadas
4.2. Obligaciones legales
Incluyendo:
Requisitos fiscales, contables y de facturación
Respuesta a requerimientos legales
Cumplimiento de la normativa de protección al consumidor
4.3. Intereses legítimos
Para:
Mejorar los Servicios y la experiencia de cliente
Prevenir el fraude y mantener la seguridad
Realizar analítica interna
(Siempre ponderamos estos intereses frente a tus derechos.)
4.4. Consentimiento
Para:
Comunicaciones de marketing
Cookies no esenciales
Ciertas herramientas de analítica o seguimiento
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
5. Marketing y publicidad
Podemos enviarte correos promocionales si:
Has dado tu consentimiento; o
Has realizado una compra previa y la legislación aplicable lo permite
Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos.
También podemos mostrarte anuncios personalizados en función de tu actividad de navegación.
6. Seguridad y prevención del fraude
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que te recomendamos no enviar información sensible a través de canales no seguros.
7. Conservación de datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política.
Ejemplos:
Registros de pedidos y fiscales: 5–6 años (exigido por la legislación española)
Cuentas de cliente: mientras la cuenta permanezca activa
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
8. Comunicación de tu información personal
Podemos compartir información personal con:
Shopify: para alojar y operar nuestra tienda. Más información: https://privacy.shopify.com/en
Proveedores de servicios, tales como:
Procesadores de pago
Empresas de envío y mensajería
Herramientas de atención al cliente
Proveedores de almacenamiento en la nube
Servicios de prevención del fraude
Plataformas de email marketing (por ejemplo, Klaviyo)
Socios de marketing: para publicidad personalizada basada en tu actividad en línea.
Obligaciones legales: autoridades fiscales, fuerzas de seguridad y organismos reguladores.
Operaciones empresariales: en casos de fusión, adquisición o reestructuración.
9. Relación con Shopify
Shopify trata datos para operar y mejorar la plataforma. En algunos casos, Shopify puede actuar como responsable del tratamiento independiente, en particular respecto a analíticas agregadas de la plataforma y herramientas de prevención del fraude.
Para más detalles, consulta la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar nuestro sitio web, habilitar funcionalidades esenciales, analizar el tráfico, comprender el comportamiento de los usuarios y personalizar el contenido y la publicidad.
Las cookies pueden recopilar información sobre:
Tu comportamiento de navegación
Detalles del dispositivo
Interacción con páginas, productos y funcionalidades
Información de sesión
Fuentes de referencia
Tipos de cookies que utilizamos
Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (p. ej., checkout, carrito, seguridad). No pueden desactivarse.
Cookies de rendimiento y analítica: nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio (p. ej., analítica de Shopify, Google Analytics). Solo se usan con tu consentimiento.
Cookies funcionales: recuerdan preferencias como artículos guardados o sesiones de inicio de sesión.
Cookies de marketing y publicidad: utilizadas por nosotros y por terceros autorizados (p. ej., Google Ads, Meta Pixel) para mostrar anuncios personalizados según tu actividad de navegación.
Cookies de terceros
Algunas cookies son colocadas por terceros como:
Shopify
Google Analytics
Meta (Facebook)
Klaviyo
Socios publicitarios
Estos terceros pueden recopilar datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Gestión de cookies
Puedes gestionar la configuración de cookies a través de:
Nuestro banner de cookies
Los controles de cookies de tu navegador
Herramientas de exclusión de terceros (Google, Meta, etc.)
Desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio, incluida tu capacidad para completar compras.
11. Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para que podamos eliminarlos.
12. Tus derechos (RGPD)
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos
Solicitar la supresión ("derecho al olvido")
Limitar u oponerte al tratamiento
Solicitar la portabilidad de tus datos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en:
Autoridad de control (España)
Puedes presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) www.aepd.es
13. Transferencias internacionales de datos
Podemos transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando lo hagamos, nos basamos en garantías aprobadas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), salvo que el país de destino cuente con una decisión de adecuación.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. La versión actualizada incluirá siempre la fecha de "Última actualización".
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, puedes contactarnos en:
Noemus World S.L. Carrer de Provença, 214, L'Eixample, 08036 Barcelona, España.